Pred upravom obrnite uobičajeni red: prvo odluka koju tražite, potom tri razloga, potom rizik i mjera. Kontekst ide na kraj i samo ako vas pitaju.
Za četiri minute pripremite tri minute govora. Minuta koja ostane nije gubitak; to je prostor u kojem odgovarate na prvo pitanje bez osjećaja da vas je nešto prekinulo.
Pitanja se pripremaju popisom. Napišite deset najneugodnijih i odgovorite na njih naglas, pred nekim. Neugodno pitanje na koje ste odgovorili u sobi s kolegom više nije neugodno u sobi s upravom.
Brojeve navodite u paru: podatak i njegova posljedica. „Zadržavanje je 68 %” ne znači ništa; „zadržavanje je 68 %, što je četiri boda ispod plana i stoji nas dvanaest tisuća eura mjesečno” je rečenica na koju se donosi odluka.
I najvažnije: nemojte štedjeti na završnoj rečenici. Ona mora biti jasan poziv, izgovoren mirno i bez pitanja u glasu.