Prigovori potrošača
Zadnja izmjena: 12. lipnja 2026.
U skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača omogućujemo vam podnošenje pisanog prigovora na kvalitetu naših usluga i proizvoda te vam na njega odgovaramo u zakonskom roku.
1. Kako podnijeti prigovor
Prigovor možete poslati na adresu e-pošte [email protected], poštom na Líder al Hablar d.o.o., Ilica 42, 10000 Zagreb, ili ga upisati u knjigu prigovora dostupnu na recepciji škole.
Navedite ime i prezime, kontakt adresu, broj narudžbe ili naziv programa te kratki opis prigovora.
2. Rok za odgovor
Primitak prigovora potvrđujemo bez odgode, a pisani odgovor dostavljamo najkasnije 15 dana od dana zaprimanja, na adresu koju ste naveli.
3. Alternativno rješavanje sporova
Ako niste zadovoljni odgovorom, spor možete uputiti Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Centru za mirenje pri HGK ili europskoj ODR platformi na ec.europa.eu/consumers/odr.
Nadzor nad primjenom Zakona o zaštiti potrošača provodi Državni inspektorat Republike Hrvatske.